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【腐】デイリーのお客様担当にこんなんされた【怒】

1 :いい気分さん:02/07/14 01:16

接客マナーを知らない店員を
デイリーストアの「お客様担当係」にちくったところ
「それはひどい店員なので店舗名を教えてほしい」
なんていわれたわけだ
で、店舗名を教えたんだが
途端にメールが音信不通に( ̄□ ̄;)!!

接客の最後の砦の「お客様担当係」のこんな対応ってどんなもん?


2 :いい気分さん:02/07/14 02:14
2ゲト?

3 :いい気分さん:02/07/14 02:20
サークルKのサイト内のメールアドレスに苦情メールを送ったところ
お客様担当者(公式HPのメールアドレスではない)から直接メールが送られてきて
「店舗名を知らせて欲しい」と書かれていたので送ったところ音信不通に。
もう2,3日様子見てこなかったら苦情メールを送る予定。
まぁどこも対応はこんな感じでしょ。


4 :いい気分さん:02/07/14 02:21
>>1
デイリー宛のメールってどこで送れるの?
http://www.daily-yamazaki.co.jp/ には電話番号しか見当たらないような…。

5 :1:02/07/14 02:34
>>3
同じような話ですね...( ´_ゝ`)。o O
店舗名聞き出すまではこまめなメールだったのですが
教えたとたんにメールがこなくなりました
その後
音信がないことに不満のメールを送ってから
2週間ほったらかされ中です

>>4
http://www.daily365.net/
の下のほうに
「このサイトに関するお問合せはこちら」
ってのがあるのでそちらに送りました
メールのほうが気楽だし
どなりこむほどの不満でもなかったので
利用したのですが失敗だったかも


6 :4(FM):02/07/14 02:44
情報さんくす。

ちなみに、FMは苦情メールを↓で受け付けてます。
http://www.family.co.jp/inquiry.html
何回か送ってみたことはあるけど、何の反応も無いなあ…。
名前とか正確に入れてしまうと、コイツも店員だってバレてしまうのかな(藁

7 :1:02/07/14 02:55
>>4
FMのHP逝ってみますた
デイリーストアのんより
「体裁」はしっかりしてますね(藁

ちなみに不満メール後のやりとりは
担当:「その店舗名をぜひ教えてください」
おれ:「たいしたことではないので...」
担当:「いや、そういわず店舗名教えてください!」
おれ:「それならば...○○店です」

以下放置プレー...


8 :いい気分さん:02/07/14 06:25
電話できんの?

9 :いい気分さん:02/07/14 07:15
要するにクレーマーは、クレームをいれたことで
店に仕返しできたかどうか知りたいだけだろ?(プ

10 :1:02/07/14 13:20
>>9
ある意味そのとおりかも(藁
しかし
納得いかないのが
報告後不満点が
まったく改善されてないこと(`ヘ´)

11 :静岡人!元気です。 ◆SHIZUjJ2 :02/07/14 13:23
ま、あきらめましょうや。ええ。
そんなコンビニはもうすぐつぶれますから。

12 :いい気分さん:02/07/14 13:24
どんな不満?

13 :いい気分さん:02/07/14 13:34
そもそも何をされたんだよ?

14 :いい気分さん:02/07/14 13:34
ショッピングサイトじゃなく直に言っとけ。

15 :いい気分さん:02/07/14 13:38
ってかこういう場合担当は事後報告する義務があるのかな?

16 :いい気分さん:02/07/14 13:43
>>15
義務はないけど、マナーの問題では?
聞くこと聞いたら、はいさよなら〜、なので怒っているのでは?

17 :いい気分さん:02/07/14 13:46
苦情のあった店に本部から調査がいく。
>>1が頭がオカシイ客で店側は悪くないという事実が判明

って場合はどうする?

18 :17:02/07/14 13:53
実体験だが、乳製品が納品された途端にとある客が検品前の積んである
品物を物色&籠に入れたので、俺が
「あ、納品数を数えますので、ちょっとだけお待ちいただけますか?」って言ったら
めちゃキレて帰った客がいた。
で、次の日本部に苦情の電話が入って、店に連絡が来た。
でもFCもオーナーも「君は悪くないから気にするな」って言ってくれたぞ。

こういう場苦情を言った客には報告は行かないと思うがどうか。

19 :静岡人!元気です。 ◆SHIZUjJ2 :02/07/14 14:10
>>18
丁寧に。
「先日は、店員の不手際によりお客様のご希望の商品を
お買いあげいただくことが出来ず、大変ご迷惑をおかけしました。
今後、検品作業を手際よく行い、お客様のご期待に添える店作りを
してまいりたいと思いますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
今回は大変失礼いたしました。」
と、言うこともできるかもしれない。

20 :いい気分さん:02/07/14 15:17
まあ、客の取ってったのを覚えといて後で入力する店員も
実際多いだろうからなあ。
もちろんやむを得ずだが。
店によって対応が違うと思えば怒るのも居るだろうよ。
まあ、検品なんて知らん客も多いし。

21 :1:02/07/14 15:56
>>12 >>13
不満内容って言ったて
「レジ後のあいさつがない」だの
「入店時に一瞥されるだけ」だの
正直ありふれた細かい内容ばかりなので詳しくは省略
でそれは問題ではなく(問題かも知れんが)
「こんなことされたけどお宅のマニュアル的にはどうなの?」
なんて聞いたら
「決して許されないことなので店名を教えて」
なんて返事が来たにもかかわらず
店舗名教えたとたんに
ほったらかしにされるし
何も改善されてないし、ってのが不満なのです

でももう別のコンビニ利用することにしてるので(ちょっと遠いけど)
そろそろ逝っていいかも〜


22 :れ4:02/07/14 16:34
挨拶をしてないとのクレームが入った。
挨拶かかしたことなかったんで、マジで疑問です・・・・。

1みたいなクレームが趣味みたいな悪趣味なヤツだったのかなぁ。
何がおもしろいんだか・・・・

23 :いい気分さん:02/07/14 16:41
本部にメールって・・・
幼稚なクレームの方法だな。


24 :いい気分さん:02/07/14 16:59
>>21
直接店に電話した方がクレームも楽しみがいがあるんじゃない?


25 :1:02/07/14 17:44
>>22
生まれて始めてのクレームですが何か?

っていうか
不満のベクトルはショップの店員(じつはオーナー)へではなく
「お客様係の対応」なわけよ
わけわからん感想を得意げに書き込むなよ
ちゃんと読めよ
日本語不自由な人間ならスマソ
「相手に質問されたことを答えたらその後無反応」
って対応に不満もって普通でしょうが
まあ
自分では「全員にあいさつしてるのに〜」ってつもりなのに
じつは見落としまくっているような人間にはわからないかもしれませんが(藁

>>23
幼稚っていうか
お手軽だったのでその方法を使用しますた
許してくだされ


26 :いい気分さん:02/07/14 18:23
>>25
用件そのまま、
 
 
 

デイリーヤマザキはより良いコンビニエンスストアを目指すために、
          お客様のご意見、ご要望をお聞きする窓口を設置しています。
フリーダイヤル 0120-749-142 開設時間 9:00〜17:00(年中無休)
  
 
 

にキッチリ伝わるように話せばよろしい。

27 :1:02/07/14 20:47
>>26

サンクスです
じつはその存在は知っていたのですが
会社を抜け出して電話したり
休日にわざわざ電話するほどのものでもないので
気軽なメールを利用したのでした
気も使う必要ないしね





28 :1:02/07/14 21:02
>>11

なぐさめありがとうございましたm(_ _)m
お礼遅れて申し訳ありません...


29 :デイリー憲兵隊:02/07/14 21:32
>>11
くたばれ!
氏ね!
地獄に落ちろ!

30 :いい気分さん:02/07/14 21:40
>>29
&heart;

31 :ロリ大好き:02/07/14 21:41
ロリータ好きの方・・・ここが一番良心的で
詳しい情報を持っていると思います。
一度覗いてみてください。
http://hadakaa.up.to


32 :いい気分さん:02/07/14 23:26
>気を使わずにすむし
なんつってる奴がどんなメール出したか知らんけど、どうせ酷いメール内容だったに決ってるです!
と、某コピペ風に

33 :1:02/07/14 23:35

>>33

( ´_ゝ`)。o O


34 :いい気分さん:02/07/15 00:37
とりあえず、1はメールのやりとりのすべてをここに貼り、
板住民の公正(?)な判断を仰ぐべし。
(1の本名など、固有名詞は伏字可。)

35 :いい気分さん:02/07/20 11:55
フーン
            Λ_Λ      A_A
          ( ´_ゝ`) 目 (´<_ ` )
          (    ) ┃ (    )
           | | | ┃  | | |
           (__)_) ┃  (_(__)
                 ┻

 


            Λ_Λ      A_A  フーン
          ( ´_ゝ`) 目 (´<_ ` )
          (    ) ┃☆と    )
           | | | ┃  | | |
           (__)_) ┃  (_(__)
                 ┻


36 :いい気分さん:02/07/21 14:27
          || ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄||
          ||  フ ー ン   Λ_Λ  
          ||       \(´<_ `)
     フーン    ||________ ⊂⊂ |
  ∧ ∧   ∧ ∧     ∧ ∧    | ̄ ̄ ̄ ̄|
 (  ∧ ∧(   ∧ ∧ (  ∧ ∧  |    |
〜(_(  ∧ ∧_(   ∧ ∧_(  ∧ ∧ ̄ ̄ ̄
  〜(_(  ∧ ∧_(  ∧ ∧_(   ∧ ∧ フーン
    〜(_(  ,,)〜( (  ,,)〜(_(  ,,)
      〜(___ノ  〜(___ノ   〜(___ノ



37 :いい気分さん:02/07/26 22:11
デイリー万歳♪(爆)



38 :◆3o.JJaWE :02/07/28 11:38
1さん
そこの地区の息のかかった人間がたまたま当たったんだろ。
怪しまれるメールの処理する馬鹿な人間がいるな、と笑ってやりましょう

39 :1:02/07/28 23:38

>>38

なぐさめのことば
ありがとうございます
感謝です

だいぶすっきりできました


40 :     :02/08/12 12:12
http://kabu423.tripod.co.jp/shop.html
http://kabu423.tripod.co.jp/
http://kabu423.tripod.co.jp/yuutai.html
http://kabu423.tripod.co.jp/top.html
    

41 :いい気分さん:02/08/16 18:01
女性器はイヤラシイ形をしているが、個人的にはもっともっと
イヤラシイ形をしていてほしかったと思う。
 一例を挙げると性的に興奮したら女性器から最長3mぐらい
まで伸びるような触手を出して男性器に絡み付き、膣内に引き
込むといった機能が備わっていてもよかったのではなかろうか。
 もし実際に女性器にそうした機能があったとしたら、私は小学
6年生ぐらいの色白で髪が長くて大人しい、赤いリボンとフリフリ
フリルの可愛い服がトレードマークの学校一の人気者美少女小
学生に生まれ変わりたい。
 そして学校で授業中エッチなことを考えたために、自分の意に
反して膣内から触手がうねうね出てきて、最初はスカートの上から
膣口を手で押さえ込もうとするが、押さえつけようとしている手の
脇から触手がはみ出してきて、ついにはスカートの裾まで進出し、
恥ずかしい粘液まみれの触手が生々しい臭気を周囲に漂わせな
がら斜め前の席に座っている好きな男子の股間に伸びてゆく場面を
クラスメイト全員に見られてしまい、赤面した顔を両手で押さえて泣き
じゃくったあげく、遠い街の学校に転校したい。
 しかし、この子に限らず初潮を迎えた女の子の誰もが一度は経験
する、触手の試練。母親は娘と風呂に入りながら、自らの少し色素
沈着のすすんだ触手を見せ、「みおちゃんももう直ぐこんな風に触
手が出てくるようになるけど、驚いちゃダメよ。」と、微笑ましい
家庭の性教育がなされたりするものなのである。



42 :いい気分さん:02/09/24 00:36
 

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