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【店員さん ごめんね】一人で買い物させて

1 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 13:41 ID:MSOwuJwv
服などを選んでいるとき、寄ってくる店員さんが苦手です。
形や素材なのを見てじっくり選びたいほうなので
脇からいろいろ話しかけられると、どうもうるさく感じてしまう。
あまりしつこい店員がいる店だと、買い物する気も失せてきて…。
同じように感じてる人、いませんか?

2 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 13:44 ID:87C0llF+
2ゲトズサ

3 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 13:45 ID:CWuYIQBE
ユニクロ逝っとけ。話しかける店員は僕も嫌だ。

4 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 13:45 ID:KassuPAn
います。なんであんなにうるさいの?

5 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 13:47 ID:CX6cAmIM
ローカルネタでスマソ。
大阪の可愛ゴーショップのジーザスディア○ンテ
いちいち寄ってきてうざい。

6 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 13:48 ID:F/0l+/b1
「へっへっへ。姉ちゃんエエ体しとるやんけ」となめ回すような視線で
店員に迫れば、永久に放っておいてもらえます。

7 :1:02/03/01 13:48 ID:MSOwuJwv
>>3
確かに。ユニクロとヨーカドー ついでにサンキは私の買い物スポットです

8 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 13:51 ID:I10hnamX
>>1
同感だがスレ立てる程じゃないな
つぅかそんな事でスレ立てんな

9 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 13:52 ID:xMcU0mkd
本人達も上からのお達しで嫌々やってるんだろうね
板ばさみで気の毒だ

10 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 13:52 ID:AWXpkSFD
ヒスの店員がちょーうざい
全国どこ行ってもうざい
あまったロゴもの勧めてくるのもうざい


11 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 13:54 ID:6iZ3tEim
>>6
なるほど。自分は女だから男の店員の時つかえ…ねぇYO!

成績になるのはわかるけど、やんわり断っても効果なしの店員多数。
とくにおばちゃんはしつっこいね。

12 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 13:58 ID:AWXpkSFD
むしろ話しかけてこなければ買ってあげたのにって事が多々ある。
店員さんは人を見極る力を養えといいたい。

13 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 14:01 ID:jk0hRsal
売上げ。ノルマ。

14 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 14:10 ID:qKH+irsx
店員とお喋りしながら買い物するのが楽しいって人も多いだろうしね。
プロなんだから、そういう客とそうじゃない客を見分けて
上手に接客したらいいのに、と思う。客が逃げたら元も子もない。

作り笑顔で「すみません、ちょっとゆっくり見させて下さいね〜」と
言ってみたら、「どーぞ、ゆっくり見てくださ〜い」と言いながら
ずーっと半径2メートル位の所を憑いて回られてコワかった。背後霊かよ!

15 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 14:38 ID:k4sUUZpT
客に向かってタメ口をきく店員は逝ってよし。

16 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 15:37 ID:ysIOyeX0
しつこい店員には、どういう手が効果的なんだろ。


17 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 15:40 ID:ExMuRmFk
ギャルの聖地マルキューとかでは普通らしいね>タメ語店員
むかつくね。

18 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 15:43 ID:c9SXt7wt
万引きされると思われてるんだろう

19 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 16:03 ID:HuKCG8xu
疑われてるみたいで、落ち着いて買い物できないよ。

20 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 16:07 ID:2Lmy5OKE
お店の外に出てのお見送りは困る・・・。
早く駐車場を出たいのに、そんな時に限ってエンジンがなかなかかからない。

21 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 16:09 ID:B0ij5dQs
スレタイトル、母親がまだ買い物に慣れていない幼い子どもをひとりで
お使いに出しているってことかと思うたよ。

22 :1:02/03/01 16:23 ID:vc5QAraC
>>21
あ、ホントだ。そうもとれるね。(゚Д゚;)


23 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 22:36 ID:ea0z69Dn
服見てたら「広げて見て下さいねー」って言うのがうざい。
広げて見てたたんで置くと速攻でたたみ直しに来るくせに。
ちゃんと元通りにたたんでるっちゅうねん。

それからこの前ジーパンを買いに行ったときのこと。
太いダボダボしたやつ(男の人が履いてるような)がほしくて見てたら
店員が来て「広げて見て下さいねーごゆっくりー」って。とりあえず会釈だけして
また見てたら「こちらのジーンズはこの前入荷されたばっかりで(以下略)どのようなのをお探しで?」
「えっと、太めのやつを探しているんですけど・・・」
「そうですかー。でも最近の流行はこちらのタイトストレートなんですよストレッチ素材で(略)」
いらんもんすすめてくるなっちゅうねん。タイトストレート飽きたから太いやつ買いに来たのに。
そんなにタイトストレート買わせたいんか?
話聞いてるフリしながら太いやつ見てたらなんか店員に見張られてる?
万引きなんかせんっちゅーに。だいたいジーパン入るほどでかいバックじゃねーだろ。
「一回りしてからまた来ます」って言って帰った。聞きたいことがあるときはこっちから
声かけるからそっとしといてほしい・・・。

24 :おさかなくわえた名無しさん :02/03/01 22:40 ID:sKLGc0uB
漏れもすげぇ苦手。ホント勘弁して欲しい。
ただ見たいだけなのに、話しかけてくる店員が
こわくて入れない。なんとかならんかねぇ。

25 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 22:46 ID:uvLnp+6p
>>こちらのジーンズはこの前入荷されたばっかりで

あ、多いね このセリフ。私もこういう勧められかたイヤだな。
新製品とか流行りのモノが欲しくて来てるんじゃないんだもの。
店員オススメ品でも、自分に似合わないとか手持ちの服と合わせづらいとか
あるじゃない。やっぱり一人でじっくり検討して決めたいよね。
その方が、のちのち後悔しない物が買えると思う。

26 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 23:02 ID:of1JKi2l
おお!こんなスレが。
自分服屋勤めてますが、よその服屋行く時緊張したりして・・・
狭い店だと特に。店員さんの視線が気になったり・・・
自分もそれが分かるから、接客気をつけてますよ!
自分がされて嫌なことはなるべくしたくない。
接客嫌そうな人には「御用ございましたら声かけて下さいね」
っていって離れるようにしたり。


27 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 23:04 ID:epzICKkg
ワキガな店員は逝ってよし!

28 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 23:10 ID:zsz/PWTy
こんなにレスつくとはさすが2ちゃんだな(w

29 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 23:12 ID:skhvJYKp
May I help You?

30 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 23:16 ID:DYUcV6ne
大抵はいかにも接客嫌そうなオーラ出してるんだけど、
「どんなものをお探しですか?」と聞かれて
たまに「えーと、〜みたいな感じのニットで云々」と
うかつに口走ろうもんなら大変。
次から次から見当違いなものを持ってくる持ってくる。
違うんです、いいですと言ってもまた持ってきて、
「こっちと合わせてあげたらカワイイですよ」
と更にギャップが広がっていく。
どうして自分の先入観や好みで適当に持ってきてくれるのさー。
散らかった服の山はあなたが片付けるんですよー。



31 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 23:16 ID:tMmfqVMV
いるいるワキガ店員。本屋だけどね。
梅雨時は店中かほる様で頭くらくらしちゃう。なるべく他の店を利用してる。


32 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 23:18 ID:nKhTrB85
あたしも店入って、店員が近づいてくるような気配があったら、移動移動で
明らかに避けてる気配を感じさせる。それでも駄目だったら店から出るよ。

33 :飯能店:02/03/01 23:19 ID:wYGu5H/N
こないだスターバックスで豆買おうとして見てたら
「どのような豆をお探しですか?」って声かけられたのにはビクーリ

34 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 23:26 ID:pJzecLM/
うちの町のブック○フ、足の裏の匂いするんだよ・・・・鬱(-_-)

35 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 23:32 ID:a+k/JyxB
>>33
「甘い豆」

36 :26:02/03/01 23:38 ID:of1JKi2l
店員は参加しない方がよかったですか・・・?
なんか参考になること言えたらな、と思ったのですが。
余計なお世話でしょうかね?
自分もイチ消費者として店員さんに嫌な思いすること
あるので、両方の気持ちの間で板ばさみですよ(藁

37 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/01 23:47 ID:BMinEYZA
昔、アパレルに勤めていたとき、
「客が来たら、とにかく声をかけて、話をして買わせろ」
が店長命令だった。
新人だったある日、一人の客がきたので、店長の命令により「どんなものをおさがしですか?」
と声をかけさせられた。しかし返ってきた言葉は、
「一人でゆっくり見たいので、あっちにいっててください。何か必要なことがあれば
 こちらからお願いしますから。」
と言われ、そりゃそーだ。ゆっくり見ておくれ。と思った私は客から数歩離れた・・・瞬間!店長のものすごい怒りが!!!
店「あなた何やってるのよ!何で話し掛けないの!」
私「いえ、一人で見たいから離れて欲しい、と言われたもので・・・」
店「そんなこと言われても話し掛けるのがあなたの仕事でしょっ!早く行きなさいよっ!」(かなりヒス起こしてる状態)

仕方ないので再び近づき、タイミングを見ながら話し掛けた。すると
客「さっき、あっちにいっててくれって言いましたよね?一人で見たいんです。
  うるさいから話し掛けないでください。」
こう言われてしまってはもう話し掛けられない。
しかし、離れた場所から目を吊り上げた店長の「話し掛けろーっ!」の怒りのリアクションを
無視することもできず、頑張って話し掛けた。
私「そのブラウスは柄違いもございますよ。」
客「うるさいっていってるでしょ?もういいです。見る気がなくなりました!」

客は出て行ってしまった。
すると店長が激怒して
店「あなたが話し掛けないから、お客さん出て行っちゃったじゃないの!」
私「話し掛けるな、ときつく言われていたのに無理に声をかけたから怒ってしまわれたんです。」
店「あなたの話し掛け方が悪いからに決まってるじゃない!ムキー!!!」

だったらお前が声かければいいじゃん。
話し掛けて欲しくない客もいるんだよ!ヒスヴァヴァア!客の身になって考えろや。
だから売れねーんだよ。
8年位前のJ&Rの姉妹ブランド店での事でした。
新卒で入ったけどそのやり方に疑問が浮かんだのでそっこー辞めた。
こういう話は山ほどある。2ちゃんでばらしてやる(藁

38 :37:02/03/01 23:49 ID:BMinEYZA
ああっ!ごめんっ!長くなりすぎた上に、スレ違い・・・ウチュ
逝きますです、はい・・・

39 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 00:01 ID:Hxjbg2fa
>>37
うわー・・・。やっぱりそーゆーマニュアルあるんだ・・・。
お疲れさまでした。
そういう場合もあるんなら寄ってきた店員さんをあんまり邪見にはできんね。
消費者として気をつけます。

でも一人にして下さい。

40 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 00:02 ID:O+EHBcUP
>>37
そのお客さんカコイイ!

41 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 00:03 ID:a1yvkJl2
電化製品を買うなら、石丸電気がいいYO!
店員から客に話かけてはいけないって決まりがあるから、ゆっくり選べる。

42 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 00:06 ID:gMAvztwk
販売やってるので話しを盛り上げて買って貰わなきゃってのはあるけど、
客に「一人で見たい」と言われたら普通は「どうぞごゆっくり」とか言って
離れるけどね。

43 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 00:10 ID:gGU+eHII
>>41
そうなの?
アッパレ石丸だね。さすがデッカイワデッカイワい・し・ま・る♪だね

思ったんだけどさ、CMとかで「うちは必要がない限り付きまといません」って
言ったら、客、増えそうじゃない?って思うのあたしだけか・・・・?

44 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 00:12 ID:tvB1rKIL
ブティックなんかでよく言われる「それ、今スゴく売れてるんですよ」
この言葉がイヤ。よく売れている=他に持ってる人多数 でしょ?
それはあまり嬉しくない。購入意欲低下させるっての。
私がよくやるのは、ヘッドフォンステレオ(ヲークマン)を耳に付けたまま
ショッピング。店員が話し掛けてきたらイヤホン片方外して
怪訝そうに「えっ?」と聞き返す。型通りの言葉が返ってきたら
「はい」とうなずいてまたイヤホンを戻して元通りに。
これやると放っておいてくれるようになりますよ。

45 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 00:14 ID:+BqRK0wE
>>26
いえいえ>>37みたいに何か接客のエピソードなどあれば
是非お聞かせくださいな
何か舞台裏知っといた方がこちらもそれなりの
心構えで対応できそう

まーでも難しいよね
店に入った客に挨拶もせず始終背を向けっぱなしとか、
店員どうしでくっちゃべったままとか、
そういうのも感じ悪いし…



46 :37:02/03/02 00:14 ID:TdqEScTU
私はいつでも客の味方でした。
ま、私宛にもらった差し入れを「あなたはこれ食べちゃだめ」と隠してしまうような
DQN店長の居るような会社ですから、DQNな会社だったのでしょう。自家中毒起こして辞めたくらいダタシ。

店は、客が気持ちよく買い物できてナンボだと思う。

47 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 00:19 ID:34GR8g+1
何も買わずに店を出て行くときにも、ありがとうございましたって
声をかけられることあるじゃない。
そういうマニュアルなんだろうけど、私は何だか申し訳ないような
妙な気分になる。考え過ぎなんだろうけどね。

48 :41=43:02/03/02 00:23 ID:gGU+eHII
>>44
あなた頭いい!!
今度「それ売れてるんですよ」って言われたら
「じゃあ、みんな持ってるのはやめます」らしき事を言ってやろう。
ヘッドホンも試して見よう。
師匠と呼ばせて。
ちなみにあなたは男?女?

>>26
>>37
もっと聞かせて!
裏話。一番、効果のある断り方とか

49 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 00:23 ID:skXbDDGa
ほっといてくれるお店だいすき

50 :37:02/03/02 00:24 ID:TdqEScTU
○イに入っているJ&Rに配属された同期から聞いた話では、
タメで話すように店長から言われていたようです。
理由は
「その方が客が親しみやすく思ってくれるから勧めやすい」
だそうです。

51 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 00:27 ID:GatodCRm
>店は、客が気持ちよく買い物できてナンボだと思う。

ほんとそうだね・・・
わたしは美容院やブティックで四六時中話しかけられるのが
キツくて行かないくらいだし

店員さんに言って欲しいのは、
簡単な挨拶と「何かあったら言ってください」と
こちらの質問や要望に対する答えぐらいで十分だなあ

52 :dokyun:02/03/02 00:29 ID:3mmIrTgv
イッチバンウ剤店員は
秋葉原の電気街か服のG○Pじゃないでしょうか?

53 : :02/03/02 00:29 ID:yt+INGQt
>>50
>「その方が客が親しみやすく思ってくれるから勧めやすい」

うわー絶対ヤなんですけどw
大体お客の方がかなり年上だったりするとどうなんだろ。

54 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 00:30 ID:XbDbPOBV
「それ、藤原紀香さんも持ってるんですよ!」
心底げんなりした

55 :41=43:02/03/02 00:30 ID:gGU+eHII
>>50
それ、ほんとだったら接客ってもんをわかってないね。
ってゆうか、ここは「反対派」の人が集まってるけど、
世間の確率的には、タメ口&付きまとうのが売上がいいのかな。

56 :37:02/03/02 00:32 ID:TdqEScTU
>>53
はい、タメ口だったそうです。
それでお客様を怒らせること、数十回どころじゃないとか(藁
学習機能がついていないようです。
そのくせ、自分たちは「高級ブランド」という変なプライドは持ってるらしい(激藁

57 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 00:32 ID:34GR8g+1
>50
逆効果ですよ、と伝えておいてください(w
30歳になった今、明らかに年下と思われる店員、
特に同性(♀)にタメ口をきかれた日にゃ頬ズラを叩きたくなる。

58 :37:02/03/02 00:35 ID:TdqEScTU
因みに○イに入っている店舗にはコギャル系の客が多いから、というのもあるようだが
相手見て物言えや!ですね。
本社にクレームとして上がってきてもやめなかったらしい・・・DQNだなぁ・・・

59 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 00:36 ID:h3cGXtQ+
タメ口は勘弁して欲しいなぁ。
棚の前で一瞬立ち止まっただけなのに「それ、可愛いよね〜」なんて言われた途端にDQN臭を感じる。
尊敬語や謙譲語なんかじゃなくていいから、せめて丁寧語にしてよ・・・だって初対面なんだから。
あと、店の中を一周している間に何回も何回も何回も「いらっしゃいませ!」と叫ぶのも意味がないと思う。
店の中には私一人しかいないじゃん。

60 :41=43:02/03/02 00:37 ID:gGU+eHII
>>52
秋葉で服買う時点で間違い!!
おもしろいの見つけたよ。

他板から見つけてきたんだけど、
http://ve_ev.tripod.co.jp/akibasn/0009_01.jpg

詳しくは
http://life.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1011728283/-100
「腹筋が痛くなるほど笑った話」より


61 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 00:40 ID:yt+INGQt
私も明らかに10歳以上年下とおぼしき店員さんに
「だよねー、これと合わせてもカワイイよー?」とか
言われた瞬間思考停止したよ
特別ギャル向けの店じゃなかったのに…

62 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 00:40 ID:XbDbPOBV
若い客はタメ口がいいのかなあ?

63 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 00:44 ID:TA6Ieu+Y
店員さんの攻勢をぶち切って店の外に出たくなった時、
「こんなの探してるんですけど」って
その店に絶対置いてなさそうなアイテムを言って、
「置いてません」と言わせて外に出ることある。

64 :37:02/03/02 00:47 ID:TdqEScTU
明らかにDQN同士の同じニホヒがする相手なら、
友達気分にさせて買わせることはできます。
しかし、相手を間違うとマイナスになることをきゃつらはわかっていない・・・(藁

ああ反面教師になるなあ・・・

65 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 00:47 ID:jr1U00mQ
「それ、ワイドパンツなんですよ〜」
「それもカワイイですよね〜花柄なんですよ〜」
「こっちがピンクでこっちが色違いのオレンジなんですよ〜」
・・・見ればわかることをいちいちつきまとって言ってこなくてもいいからね。

それから、試着してどー見てもサイズの合ってない服を「それはそういうものなんです〜」って
無理矢理買わせようとするのもやめて欲しい。
あなたが「ずり落ちて股の部分が膝上10cm状態のワイドパンツ」をはいて歩けるのなら別ですが。

あと、一緒にいた友達が「ちょっと考えてきますね」と店(某地下街にある)を出ようとしたら、
「え、買わないの?なんでぇ?ここで今考えればいいじゃ〜ん。なくなっても知らないよ!」と言った店員さん。
あなたの店にはもう行かないようにしましたから。

66 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 00:48 ID:Watlb1DQ
俺もそれ系の店員してたことがあって
実際の事例なんかも上げつつ
上司にさんざん「やめるべきだ」と言ったのに
「お前はやる気がない」と一蹴されて萎えたよ。

…えぇ、つぶれましたよ。当然。

67 :26:02/03/02 00:49 ID:/zcE50f2
>45,48
有難うございます!

37さんのエピソード、怖いなぁ。辞めて正解でしたね。
ヘッドホンは効果あると思いますよ。でもケータイで
ずっと喋りながら服を広げまくる人は勘弁して欲しい。
確かに声は掛けられないけど・・・

自分はよそ行った時、「鏡であててみて下さいねー」
とか言われたら「有難うございます(ニコ)」って
言ってすぐに商品の物色に戻ります。なるべく一つ
をじっと見ずいろいろに目を配る。そーすると今は
一通り見たいんだな、と察してもらえる事が多いです。
一つをじっくり見だすと、接客姿勢に入られますよ。



68 :37:02/03/02 00:49 ID:TdqEScTU
>>66
ま、まさかLMじゃないですよね?(^^;)

69 :44です。:02/03/02 00:50 ID:EqN/nshw
>>41=43 私はヲンナです。
私も「皆が持ってるようなのはちょっとね・・・」よく使います。
ヘッドホン、ぜひ一度お試し下さい。気に入ったものがあれば
外して、店員を呼びお金払って買えばいいんです。
ちょっと引かれるかも知れませんがマイペースショヒー゚ングを
邪魔されるよりはましですよね。

>>54
分かります!誰それが愛用してる香水やらアクセサリーやら・・・
誰もが芸No人をまねたいと思ってるっていうのは大きな勘違いです。


70 :66:02/03/02 00:54 ID:Watlb1DQ
いやいや、服屋ではないですよ。

71 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 00:54 ID:qLus1ZXC
男性の店員が洋服売り場に増えてんのヤダな・・・
お釣り渡す時に両手でつつんだりすんのは、いくら
カッコ良くてもキモイ「俺ってかっこいいのに優しいでしょー?」って
計算を感じる。 

72 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 00:54 ID:Vhux2t+n
私もヘッドホンは試してみよう。
ゆっくり見たいのに話しかけられて、
結局買わず終いての、
皆あるんだな。

73 :44です。:02/03/02 00:57 ID:EqN/nshw
>>41=43 私はヲンナです。
私も「皆が持ってるようなのはちょっとね・・・」よく使います。
ヘッドホン、ぜひ一度お試し下さい。気に入ったものがあれば
外して、店員を呼びお金払って買えばいいんです。
ちょっと引かれるかも知れませんがマイペースショヒー゚ングを
邪魔されるよりはましですよね。

>>54
分かります!誰それが愛用してる香水やらアクセサリーやら・・・
誰もが芸No人をまねたいと思ってるっていうのは大きな勘違いです。


74 :41=43:02/03/02 00:58 ID:gGU+eHII
あと、試着室の外から「どうですかぁ〜?」って言われるのも気分悪い。
特にサイズが合わなかったとき、断るとき。
ほっといてくれよんって感じで。
そんで、試着終わって、自分の服に着替えて出たら
「え〜、着替えちゃったんですかぁ〜」って・・・・。
お前なんかにアドバイスされてたまるかっちゅーの!!
どうせ、買わせるためのお世辞を並べるんだろーが。

75 :44です。:02/03/02 00:59 ID:EqN/nshw
二重カキコスマソ。
逝ってきます。

76 :37:02/03/02 00:59 ID:TdqEScTU
>>66
大変失礼いたしましたm(__)m

えーと私がいた店では、TVや雑誌に貸し出しをしてメディアに出た商品のリストがあって、
それも商品を勧める材料の一つに使わされていました。
紀香ねえさんぐらいメジャーならともかく、
ドラマの中の一瞬だけの露出でも勧める時の話の材料にはさせられます。アイタタタ・・・

77 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 00:59 ID:h3cGXtQ+
試着室から出ると「お疲れ様です!」ってのもイヤ。意味が分からん。

78 :37:02/03/02 01:02 ID:TdqEScTU
>>74
それも必ず言わなきゃいけないマニュアルでしたよ。
でも私は言われたくない人・・・(藁

そして着替えているお客様を待っているときに、他のお客様に声をかけられて対応している時に
元のお客様が試着室から出てこられたときはあうあうしてました。

79 :41=43:02/03/02 01:04 ID:gGU+eHII
>>77
禿同!!
まるで、はいらないサイズの服を無理して汗水たらして
着てたみたいじゃん。(考えすぎ?(W
(注)あたしはオデブじゃないよ〜

80 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 01:04 ID:hr4bFlV1
何しようと店員の勝手だ。自由は店の側にある。

81 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 01:07 ID:0ZWJFH1h
>>80禿同!
客としては、ただ行かなくなるだけのことだけど。

82 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 01:08 ID:WF1hZmHX
横から話し掛けられたら、私は口元だけニコッと微笑を浮かべて、
店員の話しかけには答えず「すみません。ちょっと色々見せて下さい」とやんわり拒絶する。
大概はこれで「あ〜1人で見たいんだな」と気付いてもらえるけど、中にはそれでもウットオシクくっ付いてまわるのもいる。
喋らなくてもズーッとニコニコして見守ってたり。ホント、超うざい。

それと同じような感じか?美容院で話し掛けられるのもウットオシイ。
だって、「どこにお住まいですか?」「なんのお仕事なさってるんですか?」
とかプライベートな事から聞き出そうとするんだもん。
全く見ず知らずの初対面の相手とそんなベラベラ喋りたくないよ。

83 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 01:08 ID:hr4bFlV1
>81
そのとーり!!こんなに早く同意されるとジサクジエン疑われそうだ。(w

84 :41=43:02/03/02 01:11 ID:gGU+eHII
>>82
その通り!!
雑誌読みたいのに、それを中断させてまで話し掛けたいのかっちゅーの。
気をきかせてほしい。
でも、相手のペースに乗せられてしまう小心者の私であった・・・・(涙

85 :26:02/03/02 01:12 ID:/zcE50f2
>74
はい、トークに入ります(苦笑
私は試着してサイズが明らかに合わない場合以外
一旦外に出ます。んで気に入らない理由言って
他のやつを見せてもらう。それでもいいのなかっ
たら断ります。ウチにこの人の希望のなかったん
だな、って思ったら店員さんの気も済むだろうし。
それでも食い下がってくる人はほっとく(w

86 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 01:12 ID:nBEeeQK7
1年前にある店でワンピースを1着買った。
その時もうっとおしく話し掛けられたけど、一応ニコニコと応対して、
結局それを買ったんだな。気に入ったし。
そしたら1年ぶりに行ったのに、店員てば私の事覚えてるんだよ。
あ〜頼むよ、忘れててくれ。うっとおしいねん。

87 :41=43:02/03/02 01:13 ID:gGU+eHII
>>83
さぞかし、客からウザがられてんだろーね。あなた。

88 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 01:13 ID:0ZWJFH1h
>>81はジサンジエーンじゃないよ。念のため。
その証拠に>>81は私だ。

「親しさ」と「なれなれしさ」が混同されてるよね。

89 :37:02/03/02 01:13 ID:TdqEScTU
最近になってからは、タメ口で延々とベラベラ話し掛けられて
ドッカーン!とした私は、
「責任者の方を呼んできてください」と言って
アフォ店員共々、客に対する態度の悪さ、口の聞き方を説教してシマタ・・・
やな客ダタローナ・・・ウチュウチュ
ああ、これが小一時間問い詰め・・・なのか(藁

90 :41=43:02/03/02 01:14 ID:gGU+eHII
>>83
26&37さんを見習ったほうがいいよ

91 : :02/03/02 01:17 ID:xB2VOeqM
ハッキリと「とりあえず1人で見させてください。」と言う。

92 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 01:17 ID:QNiaMIWc
>86
その店員さんてば、すばらしい!
一回接客したお客様の顔を記憶してるとは!
私は続けて3回くらい来てもらわんと、覚えられなかった。
それで結構お客様、逃がした。
「あっ、この間は○○様、ありがとうございますぅ〜」
っていう言葉を待ってるお客様もいるんだわ、これが。

93 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 01:17 ID:Hxjbg2fa
っていうか「美容院・床屋がウザイ」っていうスレ立てたくなってきた・・・。

94 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 01:17 ID:hr4bFlV1
>87
はっはっは、オレは店員になったことは生まれて一度もないぞ。
どうした、落ち着け(w

95 :41=43:02/03/02 01:18 ID:gGU+eHII
すごい勢いで伸びてくね。このスレ。

96 :26:02/03/02 01:19 ID:/zcE50f2
>86
すごい!その店員は!私はなかなか覚えられなくて
ダメ店員です・・・ていうか覚えられるの嫌な人も
いるんですね。このスレ勉強になるなぁ。

97 :83:02/03/02 01:21 ID:hr4bFlV1
おろ、レスが伸びてる。
もう一度言おう。全ての自由は店の側にある。
自分の店で店員が何しようと100%店側の自由。
客にはその店を拒否する自由がある。以上。

小心者でもここでレス付けるくらいはできるんだな。
その調子で明日から頑張ってみろ。

98 :41=43:02/03/02 01:25 ID:gGU+eHII
>>83
反論したけど、妙に納得した。
>客にはその店を拒否する自由がある。
なるほどね。行かなきゃいいのね

99 :37:02/03/02 01:26 ID:TdqEScTU
私がいた店では一度でも買っていただいたお客様には
お客様カードを書いていただいて、その日の内にお礼状の葉書を書かされていました。
なので、お客様の特徴やご購入いただいたものもカルテのように記入。
3ヶ月位毎に見直して、来店されていないとお誘いの葉書を書く。
1週間に一度はカードの見直し。そうやってお客様を覚えさせられました。
葉書も1週間に書く枚数のノルマがあるので、300円のボタン1つ買っただけでも
お礼状は出さなければいけませんでした。ひつこいですよね。

そんなのもなしに覚えていた>>86の店員さんはすごいです。
私も26さんと同じようになかなか覚えられず、そのまま終わりました(藁

100 :41=43:02/03/02 01:27 ID:gGU+eHII
>>83
でも、客に不愉快な思いをさせるのはどうかと思う。
客あっての商売だよ。
客がいなければ、困るのは店員。まぁ、あたしの知ったこっちゃないけどね。
倒産して苦労するのはその人たちだから

101 :86:02/03/02 01:31 ID:nBEeeQK7
>>99
いやいや、そう言えばそんなハガキがしょっちゅう来てました(w)
たった一度、37000円のワンピース1着買っただけなのにね。
前回ニコニコと相手してしまったので、もう二度と邪険には出来ません(;;)
ゆっくりじっくり一人で見たいのにーっ!

102 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 01:35 ID:9oGtwBtG
>>93
美容院・床屋に行くのが苦手な人or行けない人
http://life.2ch.net/test/read.cgi/utu/1012250460/
ってスレがメンヘル板にはありますよ。
ここにあってもいいかも。

103 :83:02/03/02 01:36 ID:hr4bFlV1
>100
うむ、その通り。アフォな店は潰さねばならない。
ただな、「客あっての商売」ってのは店員が言ってこそであって、
客がそれを言ってしまってはいかんと思うんだよ。
なんつーか客としての矜持みたいなもんだな、オレ的には。



104 : :02/03/02 01:37 ID:xB2VOeqM
俺は数千円のマフラーだけで手紙が来たよ。
つーか金額は関係なく、住所が分かってれば大抵は来るでしょ。

105 :26:02/03/02 01:43 ID:/zcE50f2
>101
もしうっとおしかったら、「一通り見させてもらっていいですか?」
とやんわり言ってみれば、「どうぞどうぞ!」となって一人で見れる
可能性が大です。お店としても、お客様が来づらくなってしまうのが
一番怖いはずですから・・・

106 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 01:46 ID:QNiaMIWc
私の会社はお客様に電話でご来店を促さにゃならんかった。
お客様カードを手当たり次第に電話かけまくり。(ヒマな時だけね)
私もイヤだったけど、お客様もイヤだったろうな。
そして今度何時ご来店頂けるかツメてゆく。
お客様が未だご覧になってもいない商品を電話で説明するだけで
お取りおきにもってゆく。
ホントにお客様の立場になってみたら出来ない仕事だ。

107 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 02:05 ID:J2/NZZ9g
>106
そうやってお客さんを誘い出したら駐車場代とかは持ってくれるのかな?
無しなら嫌だなぁ〜。時間ももったいないしメンドクサイし、その上ガソリン代+駐車料金まで出て行くなんて・・・。
あ、都内なら公共交通機関かな。それでもお金がもったいない(そーさ、私はケチ)

108 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 02:09 ID:wdi9A6tr
「サイズお探ししますよー」といって話しかけてきた店員さん(オバ)に
「このデザインで他の色はありますか?」という質問を2〜3回したら
「あのね!あんまりワガママ言わないでもらえますか!?」
と逆切れされた・・・
あるのかないのか聞いてるわけで、ないものを出せと言ってるわけじゃないのに・・・
なんのための店員なんだよぅ!こんな店二度と来るか!プンスカ

あと、試着して「やっぱやめます」って言った途端に無愛想になる店員もイヤだな。
ムカつくなら試着させなきゃいいのに。

こういう変な店員がいるから、
客は「店員ウゼィ!」って思うようになるのになー。

109 :37:02/03/02 02:24 ID:TdqEScTU
>>101(86さん)
もし、他の店舗があるお店であれば他店舗に変えるのもいいカモ・・・
そこでクールに最初から始めてみるとか(^^;)
そのハガキ、手書きの細かい文章ではありませんか?

>>106さん
それはそれは大変でしたね。私なら発狂します。
だんだん思考回路がなくなってきませんでしたか?


>>83はこちかめの本田くんのオヤジと気が合いそうだ(藁

110 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 02:34 ID:W+546D/7
83が言ってる事は正論だけど、
それを言ったら話が終わってしまう(藁

まぁ、店員さんも色々大変だろうしね。
売上もあるし、ドキュンな客もいるだろうし。

とりあえず、客を不快にさせる行為は慎んで欲しいね。

111 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 03:07 ID:isPvR4fU
おれ、被害妄想しやすいから、奴らが近寄ってくると
「おまえは招かざる客だ、消えろ」といわれてるような気がして仕方がない。


112 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 03:12 ID:tUu6fziu
外見は着飾ってカコヨク見えても、まともな言葉遣いはできない、
お客に知り合い感覚で接してみたり、そんな店員が多すぎる。
客側もその「着飾ったカコイイ店員さん」にフレンドリーに接して貰えた!
と喜んでみたり。カリスマ店員だっけ?アホカトオモタヨ。



113 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 06:29 ID:bVuftogy
接客マニュアルが想定する客の性格@ステレオタイプ

ハナシ好き。誰か話しかけてくれないかなーといつも待っている。
優柔不断。 自分の服なのに、なかなか一人では決められない。
寂しがり屋。自分の事を覚えていてくれて、気にかけてくれると嬉しい。
軽薄。   流行や、「芸能人も持ってた」の ひとことに異常にヨワイ。
見栄っ張り。「自分がお店にとって一番大事な客でありたい」と思ってる。

「客にもいろんな性格の人がいる」という事は、全くの想定外なんだよね。


114 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 06:34 ID:q0CW42Yf
私語ばっかりの店員よりは話し掛けてくる店員のほうがずっといい。


115 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 06:43 ID:USqHRd3Q
>>114
うーん・・・。どっちも禿しく嫌だけどね。
自分の場合は、まだ私語店員の方がマシかなあ。
確かに腹はたつけど自分の買い物を邪魔されるよりは許せる。

116 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 07:32 ID:SoVnCE+Q
うーん、基本的に話しかけるまでこっち来るなって思っている人多いのでは?

117 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 09:00 ID:3T7jla4w
おばちゃん御用達プティックのおばちゃん店員はドキュソ率高し。
よく母の買い物に付き合うが、いらんもんまで勧めるので疲れる。
「あ、母はそーいうのシュミじゃないんで…(すっごい派手派手のとか)」と
断ってるのに、かまわず次々押しつけてくる。

母も母で、しっかり断ればいいのに「店員さんに悪い」と思うのか
気乗りのしない表情を浮かべながらも袖を通してみたりする。
そういう優柔不断な態度が余計に店員を増長させるんだっつの!

しかし年配の人って断り下手だね。だからワケわからん「高級羽毛布団」が
未だに売れてるんだなと納得。母よ、どーか気をつけてホスィぞ。

118 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 09:54 ID:mEOa5cX8
http://www.yomitaya.co.jp/yomitayamanual/urerumise.html


119 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 11:32 ID:CymB0NLv
特に何を買うって決めてなくて見てるだけの時、たたんであるカットソーの棚
あたりから見始めるんだけど、そこで店員がよってくるでしょ。
「ちょっと見させて下さいねー」
なんて言っても店員はそこから離れない。
私は、アナタの向こう側にあるスカートの棚に行きたいのにー、って時がイヤ。
店員が通せんぼしてるかのように立ちはだかってて。
「あっちのスカートも見たい」
って言えばいいんだけどそこまでスカート欲しいわけじゃないし・・・とか
なんで客が店員に気をつかわなきゃいかんのか。
店で他の客に店員が押し切って買わせてるの見たりすると、けっとか思う。
と同時にやっぱりああいう客がいるから、こういう売り方もある意味
有効なんだよなーとも思う。

120 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 11:53 ID:BYdpIojn
「広げてごらんになってくださ〜い」とか「ご試着もできますので〜」とか
言われると「当たり前じゃゴルァ!」と心の中で突っ込んでしまう。

121 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 12:07 ID:JUbylzte
>>120 あまりにもワンパターンの接客用語だよね。アレは。
ファミレスの「いらっしゃいませ、こんにちわぁ〜♪」みたいで
キモくて寒いっつの。

122 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 12:41 ID:JkmKTcPy
私が以前働いていた洋服屋は、「お声掛け率」というものを終業後つけさせられてました。
もちろん、その日の個人売上ノルマや「セット買上率」なども。
第一アプローチで反応を見る、第二アプローチでもっと踏み込む…といったマニュアルもあるし。
店長やその店に完全に染まっている店員からいわせれば、「お声掛け」によって
一人で2点3点買ってくれる「セット買上率」が上がるから積極的に声かけろとの指導。
だから、その日の個人売上ノルマ達成してても、「セット率が低い」とかダメ出しくらう。

あとは、全部の店がそうだとは限らないが、自分が接客して買った人の分が
自分の個人売上に入るから無理してくっついて来るんだと思う。
(レジ打つときに「○番でおねがいしま〜す」とか言うのはその店員が売ったというのを
レジに登録する為。終業後誰が多く売ったかの記録をみて、表彰みたいなのしてた)

だから、お客様の取り合いみたいなのもあって、店員同士でモメることも多かった。
「自分が接客してたのに目を離した隙に○○さんがお客さまを取った!」とか…

だから、ムカつく店員に接客されたら、「こいつの売上に協力してやるもんか」と
思ってさっさと一人で直接レジに持っていくようにしています。

123 :122:02/03/02 12:55 ID:oYjnJ9t9
あと、お声掛けを行い、多く買ってもらうことで、「顧客」につながるから
だそうだ。再来店率も上がる、とか。
前にも書いてあったけど、バーゲン前とか電話ノルマもあったし。
私は、すべて殆ど逆効果だと思ってるけど…うざいだけ。
「顧客」を何人も抱えてるベテラン販売員のひとは、プライベートまで
お客さまと出かけたり色々してた。
その甲斐あってか、その人指名で買い物に来るおばさま達の中には、一度の
買い物で10万分とか買っていくひともいましたがね…
(その店の商品単価は1点5千〜1万円位)

裏事情だからちょっとスレの主旨と違って失礼。

124 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 13:00 ID:sqDdtk/n
もしかして コムサですか?


125 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 13:00 ID:lg8lJPaA
>>122
漏れもほしい服があっても店員が気に入らないと、
いったん離れてまた別の店員から買うこともあります。
後で「あんたあの客横取りしたでしょ」とかイジメられてないことを祈りつつ(笑)

しかしランジェリー売り場(よくカノージョと見に行く)の店員が一番しつこい気がする。

126 :とおりすがりです:02/03/02 13:11 ID:DSD5487D
>124
ああ、その名前を...出してしまったのですねっ。


127 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 13:16 ID:LYaadB60
店に入って1分も経たないうちに「何がお探しですか?」


まず、ズザーっとどんな物売ってるのか眺めさせてよ。
店員さんとお喋りに来てるんじゃないんだから。

同じ事は化粧品売り場にも言えるぞ。

128 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 13:18 ID:RzFklnr4
そばについてきて手に取るもの、見るものをいちいち解説する店員がウザい。


129 :122:02/03/02 13:18 ID:snR6unh4
いいえ、コムサではないのですが、コムサの社長(?)がもともとは
そこの社員だったという某老舗です。
だから、ファイブフォックス系をかなり手本にしてるらしく、
男の店員も女の店員も皆コムサ好きばかりでした。オエーッ
さっさとやめてよかった


130 :37:02/03/02 13:27 ID:TdqEScTU
私がいたお店でも個人ノルマはありました。
しかーし!新卒説明会でも入社後のトレーニングの時にもしつこいくらいに
「ノルマは一切ありませんので安心してください!」を力説していた。

結局各店舗では個人ノルマは設定されていて、新人の私は週に30万でしたが、
副店長クラスだと週100万、その下からは80万、50万と設定されていました。
そして、「単品では買わせない。セット(スーツ等)で売ること」を基本に
嘘の誉め言葉とともに、強引にカードを切らせ、売っていました。

○イの店舗の同期の話では、ノルマに達しないと自分で買ってでもノルマに到達させていたそうです。
その場合、社員割引(定価の51%OFF)の価格ではなく、当然定価、
「お金がない」等の言い訳は許されず、カードを切らされます。
また、その購入する服は自分で選べず、まったく趣味ではないものを強引に買わされます。
「支払いが出来ない!」というと「売らないあんたが悪いんでしょ」で片付けられます。
○イなので赤いカード(古っ)で36回払いにしてでも押し付けます。

こういうことから、店員は歯の浮くようなおべんちゃらを並べ立てて話し掛けるのです。
「見てるだけ」「うるさいから話し掛けるな」「用があれば自分からいうので離れろ」
とはっきり言って、それでもだめなら店長クラスに↑を言うともれなく効果的面です。

しかし、私がいた店だとそんな客は客とみなさず、逆切れしそうな気がする・・・(^^;)

131 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 13:30 ID:jsEQ4buv
韓国行って商店街の若者向け服やに入ったら
すごい勢いで店員の女の子が寄ってきた。
チャイニーズ?とか聞かれたので日本人だからというわけではなさそうだが。

132 :37:02/03/02 13:30 ID:TdqEScTU
>>122さん、うちと似てるかも・・・
辞めて正解ですね。ずっといたら性格悪くなってしまいそう・・・

133 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 13:40 ID:7FwHIdpI
>>131
むしろ言葉の通じない韓国の方が気楽に買い物出来そうかも。


134 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 13:47 ID:dgAoFUC/
私も某婦人服の販売やっていたけど、お客様に声を掛けるのは
1.販促
2・万引き防止
という指示の元だったな。
売り上げが悪いときは、 接客によって買う気にさせるようにって。
でも、一人で見たい人につきまとってはならない、とは言われたよ。

それと、>122のように 接客でどれくらい売ったかを記入させられていたけ
お給料には反映するものじゃなかったから、マシだったのかもね。


135 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 15:55 ID:P+F3RH4I
そーいや、客にタメ口きいてた電気屋、こないだ潰れたよ。
北海道だけど。

136 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 16:30 ID:VaM5SPVN
やっぱ北海道のタメ口っつーと
「○○っしょ。」とか言ったりするわけ?

137 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 16:47 ID:W3cQ9GS/
私もしつこく接客されるのは嫌いな方だけど、嫌だったら
「何かあったら声かけますのんで、一人で見せて下さい」
って言えばいいんじゃない?
そういうことも言わずに、声かけてくる店員をウザイというのも大人気ない。
しゃべれないわけじゃないんだからさー、自分の意見ぐらい言おうよー。

138 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 16:52 ID:B93ZJ5uS
私は自分のセンスよりも店員のほうが、洋服のプロだしセンスいいと思ってる。
だから、一通り見せてもらってから「このシャツにあうインナーは?」とか
アドバイスしてもらいながら話すのは好きだなあ。
でもセンス悪いヤツだったら「気に入らない」ってちゃんと言って買わない。
理由をちゃんと言えばしつこくもされないよ。
その店の中で、カッコがかわいいな、と思う人にやったほうがいいかもしんない。

139 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 17:03 ID:zEpUti5i
手にとって見ていると
「それ 私も同じの持ってますよー」
とか言って近づいてくる店員が多い。
(じゃあいらない。)と 心でつぶやいてみたりする。


140 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 17:04 ID:zb2IiHYa
店にいる人全てがその道のプロではないでしょう。
ハイクラスな店ならいざ知らず・・・
普通のブティックにいるようなのはただの洋服好きなオネエチャン。

141 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 17:16 ID:77Gc3jNy
>>137
断ってもついてくるからタチ悪いんだよ。向こうも意地になってる感じでさ。
もう最後には店員と私の根くらべっつーか。
で、気分悪くなって 結局何も買わずに退散…となったりする。鬱。

142 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 17:35 ID:CymB0NLv
>141
そうそう、もしかして店員は
「服を買いたい客をいかにして買わせずに店から出すか」
というゲームをやってるのか、と思うことすらある。

143 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 17:44 ID:XbDbPOBV
>137
まだ高校生でバカだったころ、でかいぬいぐるみ屋があったので入ってみた。
いいものがあれば買おうと思ったんだけど、店員が来て
「どういったものをお探しですか?」
「え.....えと......ひやかしですから」
「うちも商売なんですよ!遊びじゃないんです!!!」
言い方も悪かったけどさ........
ぬいぐるみなんて目的がなきゃ買わないもんと違うやん.......
と言うわけで断るのにが手なんですよ。
言ってはいるけどね。でも断っても来るしね。

144 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 18:25 ID:uKKxi8gx
>>143
カコイイ。ひやかしってはっきり言えるなんて。

145 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 18:27 ID:x1M6EbI/
>143
ひやかし(激ワラ!!
確かにストレートだけど逆切れした店員はDQNだよ。

私も断るの苦手で冷や汗かきながら店員と会話してる(ニガワラ
ちょっと見たいだけなのに、私が手にとった服をすばやく鏡の前に持っていって
「どうぞ合わせて見て下さぁいv」って言われても・・・
ういんどーしょっぴんぐという言葉を知らんのか。



146 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 18:39 ID:O9y5/0sH
>>137
ちゃんと全部読んでから発言しなね。見てて哀れだから。

147 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 19:48 ID:o3V4K9hK
 衣料品店と違って、家電量販店の店員は全く話しかけてこない。話しかけない
が2〜3m離れて 客から話かけて来るのを、じっと待っている。
 その態度をみて、社員教育がよく出来ているなぁーって感心する。
聞きたい事があったら 客の方からいつでも聞けるように 遠過ぎづ近すぎづ。


148 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 19:54 ID:qKpQAw/1
愚鈍なワタクシの、学生時代の苦い思い出…
柏のそ○うで、何気にスーツ見てたら、「どうぞ着てみてください」って
あれよあれよと試着室に押し込められてしまったのよ。
「見に来ただけだし、お金持ってないですから」って言ったのに
「後払いで結構ですから」って、買うことに無理やり決められてしまった。
後日、電話で取り消しにしてもらったけど。
そのことがトラウマになってて、今も洋服買うのは苦手なの…。

149 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 20:08 ID:Kmdfjb20
>>147 2〜3m離れて 客から話かけて来るのを、じっと待っている。

俺は、話しかけられるのも鬱陶しいけど、それも嫌。
だから、「見てるだけです。」って最初から言う。
その方が、気兼ねなく商品を見れるから楽しい。聞きたいことがあれば
自分から聞きに行く。


150 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 20:44 ID:JuSBSKbA
私が努めていた化粧品会社では、いかにお客さんにプレッシャーをかけずに、
店内を回遊させるかということをかなりやかましく言っていた。
例えば、「いらっしゃいませ」と声をかけたあとは、10秒ぐらいお客さんの
出方を待つ。
「見てるだけー」の人なら、「どうぞごゆっくりご覧下さい」で無視していると
思われない程度に、他の雑用をする(顧客台帳を付けたり、カウンターの片づけを
したり)。
もちろん、お客さんが店員に用のある素振りを見せたらすぐに、「何かお探しで
しょうか?」と声をかける、もしくはにっこり笑って「ご用ですか?」と
アイトークする。

んが、これが難しいんだな。「見てるだけー」の人は本当に見てるだけだから、
積極的にこっちからアプローチしないとそのまま他社のコーナーに行って、
そこでアプローチされて買っちゃうし、指名された商品以外をプッシュすると
押しつけになっちゃうから。
ノルマがないお大名な商売だったらいいけど、ノルマを達成しろといわれたら、
きれい事ばっかり言ってられない。
私自身、無理押しされるのが大嫌いだから、指名品以外を勧めるのが辛かった。
なので、いつもノルマを達成できずに叱られてばっかりだった。

151 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 22:56 ID:X5sSzeBZ
学生時代、某ファストフード店でアルバイトしてた頃の事。
「サジェストP」との指示が出ると、ポテトを勧めねばならなかった。
「ご一緒にポテトはいかがですが?」ってアレ。

苦痛だったなあ…。だって自分が客の時言われたら「いらんわ!」って
ムカツクもん。結構指示を無視してたけど、店長にヒンシュク買ってたかな?
よっぽど嫌がる人が多かったからか、最近は耳にしないね。

152 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 23:07 ID:7GpT41SK
この前ソウルの洋服屋で「見てるだけですから!」って言ってるのに
しつこくついてくる店員がいて、店内一周しちゃったよ(藁
マジで殴って犯してやろうかとおモタ。


153 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/02 23:12 ID:Ri4O3Lil
昨日、デパート内にある8畳くらいの小さな洋服店に母と一緒にその敷地内に足を踏み入れたら、おばさん店員が近寄ってきたので、母と私は面倒なことになる前に離れようとしたのですが、店員が追ってくるように「いらっしゃいませ〜♪」近づいてきて恐かった。
店内鬼ごっこかyo!


154 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/03 01:18 ID:cJAh8HcB
女友達の服を見に、一緒について行ってたら「彼氏さんもこの服似合うと思いません??」
と言われ、友達は黙ってたが俺は普通に否定した。
しかし何度違うと言っても店員は彼氏さん呼ばわり・・・
ちょっとは人の話聞いてくれ。
関係ないのでsage。



155 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/03 02:06 ID:7o77XRum
海外で言えば、NYの服屋さんでしつこく付きまとわれた事はない。
やっぱり最初は日本同様にニコニコと声をかけて来るんだけど、
「見てるだけですから」って言ったら「何かあったら声かけて下さいね」と
言って、もうしつこくして来ない。じっと見てるって事もない。
うん。なかなか快適でした。
だけど防犯の意味でいうなら、入り口の荷物チェック、かなり違和感が・・・。

156 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/03 02:07 ID:h+Oeu+nc
>154
それはひどい・・・あまりにも接客向いてないですね。
お客様の関係性は細心の注意をはらうべきところなのに。
>153
店内鬼ごっこ(藁
目に浮かぶようだ・・・

157 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/03 02:09 ID:DlpZsz4Z
NYではどんなしょぼい店でも、ブレザー着たセキュリティの男がいるね。



158 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/03 02:11 ID:1a0JOtM8
あれこれ言われるのも困るが、入っても、いらっしゃいませも言わないで
シカトされるのは平気ですか?
俺はいくら欲しいものがあっても絶対買わない。

159 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/03 02:21 ID:h+Oeu+nc
>158
いらっしゃいませどころか、店員同士で喋りっぱなしの店。
うるさく接客される方がよっぽどいいです。
販売に情熱を傾けるほど、うるさくなってしまうのだろうし・・・


160 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/03 02:30 ID:WxHvsuA2
>>154
女友達はあなたのことが好きで、店員さんにそういってくれるよう
あらかじめ頼んでおいたのかもよ。

>>158
別にヘーキです。
客にいらっしゃいませと声をかけるのは、おもてなしの気持ちを
表すだけではないです。万引き防止って意味もありますから。
そんな声なんか、かけられたくないです。

161 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/03 02:36 ID:sroIHe94
>>154 すごい想像力!

162 :161:02/03/03 02:37 ID:sroIHe94
間違えました。逝ってきます。

>>160 すごい想像力!

163 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/03 03:36 ID:WVOXKR8m
>154
でもまあ、女の子の服を買うとき男の子がついてきてる=彼氏と思うよ普通。
異性の友達の服買うのにつきあうってあんま聞いたことない。

164 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/03 05:54 ID:Izg/wLi0
元勤務先の接客
どんな客にでも、追加商品を薦めなければならなかった。
“他に何か?”では、駄目で、
“この商品(手にとって見せる)は…”と説明せなあかんかった。
そしてどの客にも、いいものを買ったね、という言葉をかけなければ
ならなかった。客が気の毒だった。
大きい店舗だったので会社側が抜き打ち検査員(接客)を店内に、客を装わせて
入れさせる。客になりすました検査員は的をしぼって一人のセールスの行動を
チェック。1週間後、そのセールス本人に結果が言い渡される。問題ありの
場合は昇給なし。

165 :うんこ:02/03/03 06:08 ID:9Zv672+h
>>164
会社の立場からしたらそうかもしれないけど
こわいよー

166 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/03 06:22 ID:W1R/EbHr
法則
ひとりで見たい時は、店員はしつこくつきまとい、
サイズを出してもらいたい時には近くに店員はいない。

167 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/03 06:24 ID:Izg/wLi0
普段はレジに客がいないのに、一人、客が商品を決めてレジにくると、
他の客も、続いて来て列になってしまう。

168 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/03 22:26 ID:YZRkdLrW
 昔、友人のスーツを買いに出かけたとき。
 いろんな店をチェックしていたけど、その中の一店最悪。
 「なんでこんな店にいるの!?」といいたくなるような厚化粧の40歳程度のオバハンで、声をかけてきたので
「すみません、ちょっとゆっくり見たいので」
 といったら、その言葉をまるで聞かなかったかのごとくしつこく声をかけてくる。
 「今色々な店を巡ってて、いろいろ見てから選びたいので」という内容のことをハッキリ言ったら
「あらあら、じゃあどうぞ。でも値段的にもうちが一番ですよ。他の店見てもうちより安い店なんてないと思いますけどねぇ」
 即座に帰りましたとさ♪

169 : :02/03/04 00:47 ID:lmeu8rDW
「これってーすごい人気でー、こないだも出したらすぐ売りきれちゃって
やっと今日また入ったばっかりなんですよー」
そんないきさつ聞きたくないわい。
大体店の「今日入荷した」はウソだと思ふ。

170 :151:02/03/04 13:49 ID:ODQbnEiP
きっとそれもマニュアルにあるのかも知れないね。>「今日入荷した」

私のいたファストフード店では こんな接客マニュアルがあった。
作り置きのハンバーガーが無くなって 客を待たせちゃう事あるでしょ?
そんな時は「今、お作りいたします。5分ほどで焼きたてが参ります。」
…と(この『焼きたて』にキモチを込めて)言えって指示されるの。

でもさあ、客も待たされてちょっとムッとしてたりするワケでしょ。
かえって素直に「申し訳けありません、5分ほどお待ち頂けますか?」と
言ってもらった方が納得すると思うんだけど…。
「サジェストP」同様、この指示もキツかったなあ。

「接客」に対する考え方って、店側と客側とでは結構ギャップが
あるものだね。

171 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/04 16:56 ID:INb2zsFi
タメ口な店員。
私がどうやら高校生と分かると
「ちょっと待っててねー」「今出すから」とか・・・
その時は人と一緒だったからあんまり腹立たなかったんだけど
後で考えるとものすごく不快だった
私は今レジのバイトしてて、店長に
「小学生とかには変に敬語使わなくていいからね」って言われてたんだけど
それからちゃんと使うようにした。
日本か日本人じゃなかったらいいんだけど。



172 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/04 17:37 ID:Ec/T6Mr7
( ´()`) ほけ

173 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/04 20:05 ID:91wiRC4+
>>170
しかし、普通に「待ってくれ」と言われるより、
私的には「焼きたて」の方に心が動く気が・・・・・。
ただ「5分待て」と言われれば「じゃ、いらない」と帰るかもしれないけれど、
「焼きたて」が来ると思ったら少々は待てるかも(w

174 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/04 22:31 ID:O8y79xIb
>169
店側の裏事情なんて知りたくないかもしれないけど、
確かに入荷したばっかの商品は新鮮でおすすめ。
試着入ってないし、沢山触られてないからキレイだし。
入荷日嘘つく店も少ないと思われ。そこで嘘ついても
アピールの効果は少ない。店員としては、見飽きてる
商品より入ってきたばっかりの商品の方が単純に嬉しい
ので、それ見てる人に思わず事情を説明しちゃう・・・
でも、しつこくそんな事ばかり説明する店は確かにうざい。

175 :170:02/03/04 22:46 ID:g8AyoA61
>>173
なるほど…。受け取り方もそれぞれなんだね。
自分の場合はなんだか言い訳されてるようで どーもしっくり来ないなあ。
品切れさせた事を素直に認めずに「ほーら、『焼きたて』が来るんだからね
文句言わずにお待ち!」と言われてる気がするよ。
…あ、「焼きたて」なんて書いてたらお腹空いて来ちゃった。


176 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/04 23:07 ID:vX/963ej
店員がうるさく客につきまとうのは、
その程度の客に自分の店の服を着て欲しくないからなのだ。

なのではないか、ということすら思わせられる。

177 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/04 23:13 ID:iVuB7gEB
>171
私は小学生のころ店員が敬語を使ってくれないことがとても不満だった。
今私はガキに対して敬語です。

178 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/05 00:20 ID:Kz7nh9Ig
>>177
はげどう!!
自分、幼く見られがちなので、高校生くらいまでは私服だと子供扱いだった。
敬語を使わないのはもちろん、変に優しいというか馴れ馴れしいというか。
腹たつ。普通に話せよ。

179 :171:02/03/05 02:00 ID:J9M8eAXS
>177-178
やはりそうですね
人の振り見て我が振り直せ、ここで学びました

180 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/05 11:14 ID:H17SXydl
最近の芸能人の口調に多いせいかな。
基本的には敬語なんだけど、ところどころイミなく「うん。」が
混ざる人いるよね。なんとなく聞き苦しい。
「うん、そのパンツにはとても合わせやすいと思いますよー。ウン。」
「ウン」の数、数えたろかとオモタヨ。

181 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/05 11:48 ID:2VIu9BP7
>>180
「あ、」もいれていいですか?(w
「あ、こちらはこないだ出たばっかりでー」「あ、こちら今売れてるんですよー」

182 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/05 14:25 ID:p4oZZ74y
>180
「〜の方」もいれて下さい。
「こちら新作の方になるんですよー」
「このシャツの方とあわせてもいいですよー」
「おつりの方お返ししまーす」

183 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/05 19:25 ID:H7RhceA4
いいスレですね〜。

自然化粧品の「LUSH」の店員がウザイ。
入店した瞬間に店員がにじり寄ってきて、全商品の説明スタート。
「こちらは原料が○○で・・・」と、客が出て行くまでひたすら続く。
客全員に同じことをやっているので、店員の「オススメですよ〜」の声に力がなく、
なんか哀れ。
客がリピーターで、説明は聞き飽きている可能性もあることに気がつかないDQN企業。
台北の「LUSH」でも同じことやられたので、英国本社の指示と思われ。

逆に同じ英国系化粧品の「BODY SHOP」は客に呼ばれるまで店員は近寄らない方針。
創立者の英国人女性がウルサイ店員嫌いらしい。


184 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/05 22:16 ID:7HIkZjWn
平塚にあったBC●マーケットで以前ジーンズを買いに逝った。
気にいったものもみつかり、その辺にいたかわいい女店員さんとも
気持ちよくサイズ合わせに付き合ってもらい「よし買うか!」と
試着室のカーテン開けると1匹余計なあんちゃん店員が不自然に
参加してる。こいつからしたらおれがこの女と何かあってはならんぞって
ことなのか?おれが思い過ごしアフォなのか?なんにしてもドキュソなガキの店員て
この手の公私混同多くねえ?過剰なすり寄り店員も嫌だけど
目的が別ちゃうんかと思える内輪仲良しヴァカ店員も逝ってよしだろ。
いつもヒップホップばかし店内流すし。
なんかスレ違いスマソ

185 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/05 22:24 ID:+McVi2+V
接客マニュアルがゼロでも困るんだけど
厳格に運用しようとするあまり
元々何でそういう指示がされてるのか忘れてる店が多いよなあ。

186 :>177:02/03/06 00:21 ID:zXGbWZoE
子供の頃って割と人間的に扱ってもらってないよね。
私的には試食でそれを感じた。
母親がいると自分にもくれるが、自分一人だと絶対にくれない。
まあ、今私が売ったとしてもそうなんだろうけどさ。
スレ違いなんでさげ

187 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/06 01:49 ID:gjJ/hLEH
>>184
なにがどう不自然なのか説明してくれないと。
これでは単なる言いがかりに聞こえてしまうよ。

188 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/06 02:03 ID:MEBKkRbB
英国のラッシュでは放置で買い物できたよん
尋ねれば答えるってかんじ。現地語で。

189 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/06 03:24 ID:XXo3vrAG
>187
うるせーぼけ

190 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/06 13:40 ID:smNQnRvl
ageroya

191 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/07 11:36 ID:0XIiMIQM
>>188
そうなんだー。アジアは出店間もないからかな?>ラッシュ

192 : :02/03/07 11:57 ID:t/y3aWCA
>>184
いや、文章読みにくいし、何が不自然か分からんし、思い過ごしだし
ヒップホップが嫌なら行かなきゃ良い。>>189はなんで怒ってんだか。

193 :>>192:02/03/07 17:37 ID:vxK9a65Y
最初は女の店員だけだったのに、試着室から出てきたら
男も混ざってたのが不自然だったんでしょ?
普通、1人の客に2人も店員がつかないだろう。

194 :184:02/03/08 03:03 ID:bFzHEu6s
>>187,192

そうか確かに読みにくかったな。すまん。
「不自然に参加」というのはつまり、サイズ、及び裾合わせなどが
すべて終わってあとはレジに行くだけなのに、何でおまえそこに突っ立ってんの?
ってな感じで意味なくいたからです。つくべき客は他にいました。

そいつが、その女に何か業務的用事があったならまだしも、ただいるだけ。
しかもおれに「いらっしゃいませ」もなし。それ以来そこ行ってないよ。
言われるまでもない。

....と,こう書けば良かったのかな?
っつーかおまえくだらんツッコミに精出す以前に少しは
語感からイメージ働かせろヴォケ!!!

>189、192
適切なフォロー、スマソです。






195 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/08 12:54 ID:oEo0h8LB
>>194
ひとこと多いよ
てゆーか184は勝手なイメージ働かせすぎだ

ついでに>>189は激しく適切ではないと思われ(w

196 ::02/03/08 14:19 ID:J6FIXwau
187=192=195

イチカラオシエテ君はしつこいね
いいがかりはこいつからしてんのにね(w

放置読みを覚えてね

私は丸居ALLうざいね


197 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/08 15:25 ID:rZhJ+GYn
この前、アクセサリーを探しに行った。
友達の披露宴用なんだけど、使いまわし出来そうなやつを…と思って。
元々貴金属系は店員がうるさいんだけど、声をかけられても無視すると大抵引き下がるので、
店員を無視しながらフラフラしてたら、一人のおばちゃんに捕まった…(涙
「どんなものをお探しですか?」
「お客様だと、これなんかすごくお似合い!」<そんな八代亜紀がつけそうなイヤリングいらんわ!
「これ最新作で評判いいんですよ〜」
「どこで使われるんですか?好みのデザインなんてあります?」
とことん無視してたのに、一方的についてくるおばちゃん…
5分くらい付きまとわれた。
気に入ったのはあったんだけど、おばちゃんが気に入らないので買わないで帰った。


198 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/08 15:37 ID:Y3BprX4S
>>197
俺も、店員に声をかけられるのは苦手だけど、
百貨店とかでたまたまそこを通っただけだったら
話しかえられても無視することはあるけど、
それ以外だったら無視するほうの神経がわからん。



199 :197:02/03/08 16:02 ID:rZhJ+GYn
あ、完全に無視してたんじゃなくて、「一人で見たいんです」みたいな事を
最初に声をかけられた時に言ったのね。
なのに放っておいてくれなかったんだ…


200 :198:02/03/08 16:16 ID:C9gQHQB/
>>199

あ、そうなの、ごめんね

201 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/08 17:14 ID:bfVjB/il
>198
うるせーぼけ


202 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/08 19:57 ID:Sm15zrw9
>>201
>うるせーぼけ
そりゃ口癖か?

203 :おさかなくわえた名無しさん:02/03/08 22:13 ID:pxN9UODe
>202
うるせーぼけ

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